FAQ

Heb je een vraag over jouw bestelling? Hier vind je de meest gestelde vragen van onze klantenservice. Kom je er ondanks deze antwoorden nog niet uit? Aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice.

Klantenservice

Als je vragen hebt, problemen ondervindt of hulp nodig hebt, kun je contact opnemen met onze klantenservice via info@canvart.nl of telefonisch op 085-7605844. We streven ernaar om zo snel mogelijk te reageren en je te helpen met al je vragen.

Heb je jouw bestelling nog niet ontvangen binnen 3 werkdagen? Neem dan contact met ons op via info@canvart.nl

Kijk even of de mail per ongeluk in een map met ongewenste berichten terecht is gekomen.

Staat de mail ook niet in de spambox en twijfel je of jouw bestelling goed is doorgekomen? Neem dan even contact met ons op via info@canvart.nl

Als bijdrage aan de verzendkosten brengen wij €5,95 in rekening. Als je bestelling meer dan €75 is, dan hoef je geen verzendkosten te betalen.

Retourneren

Het kan wel eens voorkomen dat u een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden is waarom u de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, u heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Neem in dit geval contact op via info@canvart.nl

Canvart.nl hanteert een garantietermijn van 1 jaar, mits het defect is veroorzaakt door ondeugdelijk(e) fabricage, constructie of materiaal. De garantie geldt niet in het geval van normale slijtage en van schade ontstaan als gevolg van ongevallen, aangebrachte wijzigingen aan het product, nalatigheid of ondeskundig gebruik door de gebruiker, alsmede wanneer de oorzaak van het defect niet duidelijk kan worden vastgesteld.
Zodra je je bestelling hebt geplaatst ontvang je een bestelbevestiging met een track and trace code. Met deze code kan jij jouw bestelling volgen.
Ja, door onze samenwerking met gerenommeerde partijen als iDEAL kun je altijd 100% veilig betalen in een beveiligde betaalomgeving.

Levering

Zodra je bij de levering beschadigd(e) product(en) hebt ontvangen dan kan je via de contactgegevens contact met ons opnemen. Canvart zorgt er uiteraard voor dat dit netjes wordt opgelost!

Bestellingen in Nederland die vóór 12.00 uur zijn geplaatst worden binnen 2 werkdagen geleverd. Voor bestellingen in Nederland die ná 12.00 uur worden geplaatst hanteren wij één extra werkdag.

Helaas kunnen we het leveringsadres niet wijzigen zodra de bestelling is verwerkt. Zorg ervoor dat je het juiste adres opgeeft tijdens het afrekenen.
Op dit moment bieden we geen optie voor het ophalen van bestellingen in fysieke winkels. We streven ernaar om het gemakkelijk te maken via onze bezorgservice aan huis.

Overig

Ja, we streven naar duurzaamheid. Onze Canvart-producten worden vervaardigd met oog voor het milieu, met recyclebare materialen en milieuvriendelijke productieprocessen.

Schrijf je in voor onze nieuwsbrief of volg ons op sociale media om als eerste op de hoogte te zijn van nieuwe producten, aanbiedingen en exclusieve kortingen.

Zeker! We verwelkomen samenwerkingen met getalenteerde kunstenaars. Neem contact op via info@canvart.nl met je portfolio en ideeën.

Ja, onze afdrukken zijn behandeld met een UV-beschermende coating om vervaging door zonlicht te minimaliseren. Ze behouden hun levendige kleuren, zelfs bij blootstelling aan natuurlijk licht.

ABONNEER OP ONZE NIEUWSBRIEF

Bekijk de nieuwste collecties & ontvang aanbiedingen

Winkelwagen
Scroll naar boven